1. Informacje o dostawie

Zamówienia realizujemy na terenie Polski za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich. Koszty dostawy są uzależnione od wagi i rozmiaru zamówienia i podawane są podczas składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj do 3dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności, z wyjątkiem produktów barwionych na zamówienie, których czas realizacji może się wydłużyć do 5 dni roboczych.

O wysyłce zamówienia Klient informowany jest drogą mailową wraz z numerem listu przewozowego.

3. Zwroty – prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć stosowne oświadczenie (np. za pośrednictwem e-maila lub formularza kontaktowego) oraz odesłać towar na adres naszej siedziby.

Zwrotom podlegają tylko produkty nieużywane, kompletne i w oryginalnym opakowaniu.

4. Produkty niepodlegające zwrotowi

Uwaga: Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W związku z powyższym, nie przyjmujemy zwrotów farb barwionych na zamówienie Klienta – tj. farb mieszanych według podanego koloru (np. z mieszalnika RAL, NCS, inne wzorniki).

5. Reklamacje

Jeżeli dostarczony towar posiada wady fabryczne lub został uszkodzony w transporcie, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem: sklep@flesh.com.pl.

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia.

6. Adres do zwrotów i reklamacji

FLESH Farby Lakiery Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa
ul. Żeliwna 30,
40-599 Katowice
z dopiskiem: „Zwrot” lub „Reklamacja”

Data ostatniej aktualizacji: 19.05.2025